Автоматическая обработка билетов
Ниже приевдена таблица, по которой определяются сроки автоматической отправки напоминаний и переназначения билетов. Если билет находится в состоянии более, чем "напоминать через" дней, то владелец билета каждый день начинает получать напоминание о данном билете. Если билет находится в состоянии более, чем "переназначить через" дней, то владельцем билета становится его руководитель команды. Кто именно станет владельцем ваших билетов определяется полем nnsTracManagerUid вашего LDAP-аккаунта.
| Состояние | Напоминать через | Переназначить через |
| new | 3 | 5 |
| reopened | 3 | 5 |
| assigned | 3 | 5 |
| accepted | 5 | 7 |
